iPhone 11系列、iPhone SE等機型保值換新履約流程。
用戶需要在原保值換新訂單中點擊＂申請服務＂，京東會在iPhone 12系列發售之日起30天內陸續為保值換新換購iPhone 12系列的用戶發貨，因為前期預售火爆，并不能保證每位保值換新用戶都能在第一時間換新iPhone12系列成功。
需要注意的是，如果所在城市支持上門換新服務（具體開通城市見下文），舊機金額將直接抵扣新機金額，反之系統默認保值補貼是將以E卡形式給到京東賬戶，若有返現的需求，可聯系愛回收客服申請，京東會在新舊機都成交，且新機在7天內沒有發生退貨或售后，盡快以現金形式返還。
iPhone 12系列保值換新活動規則
參與iPhone保值換新計劃，可保值折抵換購下一代iPhone，并獲得2021年京東Apple全品線新品的專屬購買通道，含iPad/Apple Watch/Mac/AirPods，以下簡稱京東Apple全品線。
活動時間：2020年京東iPhone新品發售日起。
履約時間：2021年iPhone新品發售日起30天內，但最長不超過保值換新版iPhone 12購買之日起的13個月。
活動規則：
1、保值換新資格：成功下單保值換新版iPhone，且訂單中帶有保值換新商品，訂單完成且無退貨的用戶，可獲得此iPhone的保值換新權益，以及京東2021年Apple全品線新品的專屬購買通道。
2、保值換新履約：履約期間，持有保值換新iPhone（訂單中含有保值換新商品且無退貨）的用戶，可將訂單中iPhone按照訂單中顯示金額，保值折抵換購下一代iPhone新品。保值換新權益價格不作為未來折抵價格。如下圖中，未來換購下一代iPhone時，此iPhone 12可折抵3300元。
